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別讓悲情營銷透支公眾愛心
時間:2020-01-17 07:34:24 | 來源:大河報 | 作者:

  □本報評論員 趙志疆

  近日,一篇題為《年前最后6天!四川資中150萬斤血橙急盼銷路,認領孩子們的一個小小心愿,寬慰老農們的傾情付出!懇請愛心傳遞!》的公號推文火了。文章承諾“素材全為實地拍攝,活動真實”,不少網友“含淚下單”。然而,該文中“家不過是破敗漏風土房”的“孤苦老人”,早在2008年便住進了樓房。老人還稱,文中視頻內容是一年多前有人找上門教他說的。對此,當地四川資中歸德鎮官方回應稱推文不實,并質疑其背后的悲情營銷。

  又見悲情營銷,又見悲情營銷無底線消費老人。此前,電商平臺上類似悲情營銷數不勝數,通過描述老人等弱勢群體的悲慘境遇,再配上一些催人淚下的圖片,以此來引導好心網友下單購買。更為惡劣的是,同樣的老農照片,往往被悲情營銷者用在不同場景中,今天描述為“橙子滯銷”,明天描述為“芒果滯銷”,后天描述為“大蒜滯銷”……老農被過度消費的背后,慷慨解囊的愛心人士也不免感覺很受傷。

  實際上,悲情營銷的“悲情”只是屬于老農和消費者的,對于那些習慣于坑蒙拐騙的人來說,悲情營銷其實是一場丑惡的狂歡。這種營銷模式消耗的是公眾信任,消解的是助老情懷。如果事情是真實的,扶老助老當然義不容辭,但是,將老人作為道具,惡意編造虛假的催淚故事,以此來牟取暴利,就應該得到嚴懲。

  悲情營銷屢禁不止,一方面是因為博取買家同情心能夠帶來可觀的收益,另一方面是商家違法成本低,而且監管也經常缺位。從《廣告法》的角度看,悲情營銷涉嫌虛假宣傳;從《消費者權益保護法》看,編造故事涉嫌欺詐;從《民法》角度看,未經授權而利用果農照片進行營銷宣傳,涉嫌侵犯他人肖像權。無論從哪種角度來看,熱衷于編故事的悲情營銷,已經逾越了法律的底線。

  現實中,相比悲情營銷事件的惡劣程度和惡劣營銷,涉事商家所付出的代價幾乎微乎其微。由此,對悲情營銷的指責決不能僅僅停留在道德層面。監管部門、電商平臺、消費者,都應該利用法律的武器,向悲情營銷亮劍。只有加大監督管理力度,才能避免悲情營銷無底線消費公眾愛心和農民形象。

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